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Travel retail

Business model

Travel retail management

ボストンで誕生しNYで育ったFRESHはスキン&ボディケアからヘアケアやホームケア商品までをトータルにラインアップした自然派ブランドです。

The challenge

旧取扱いエージェントからFRESHのトラベルリテール オペレーションを引き継ぎ中国人旅行者を主なターゲットにシフトする韓国のトラベルリテールマーケットにおいて当ブランドの成長を加速させる。

Value added

適切なリソースを駆使し既存店のある施設内でもより広く魅力的なロケーションを確保。さらに新規デューティーフリーストアでもキーテナントとしての出店を果たす。オンラインストアの立ち上げや包括的なPRキャンペーンを行うなどオムニチャネルアプローチで実店舗へのトラフィックを誘引。

Key achievements

  • ストア数8店舗から、商業一等地への出店を含む14店舗に増加。
  • スタッフ数31名から70名に増加。一方で生産性は53%向上。
  • 平均店舗面積12平米から18平米に拡大。
  • 中国語トレーニングの結果、2017年現在94%のショップスタッフが中国語で対応可能。